Har ni aldrig undrat om man verkligen får pengarna tillbaka om man skriver till OLW och klagar på smaken på dillchips? Eller funderat på att skicka in en Gott & Blandat påse bara för att se vad dom säger? Jag undrar om man måste skicka med ett varuprov som det står eller om det går att bara skriva in och klaga...
I Göteborgspostens fredagsbilaga 21/2 -97 så gjorde dom ett sådant test, köpte en massa garantiprodukter, åt upp dem, och hittade sedan på en massa fel som dom skickade in, tillsammans med bottenskrapet i påsarna och förpackningarna. Det roliga med det här var att det var inget fel alls med produkterna, dom var helt ok. Men ändå så hittade de olika företagens "laboratorium" en massa fel på produkterna. Dillchipsen var ojämnt friterade, Noblesse var ocrispig och så vidare.
Så OLW's laboratorium luktade, tittade och smakade på proverna och kom fram till att dom var härskna, och att det berodde på en otät förpackning. Det tycker jag är fantastiskt, att dom verkligen LJUGER bara för att kunden ska få rätt, och är så pass ödmjuka att dom tar på sig hela skulden och skickar pengar tillbaka för att kompensera ett fel som inte ens finns, vilket jag är säker på att dom visste.
Men det är ju sant, kunden har ju alltid rätt, hur skulle det se ut om Kellog's svarade "Nej, dom cornflakes du skickade in var det inget fel på, det måste vara dig det är fel på.", taskig reklam. Och det finns ju en anledning till att man säljer garantivaror, så...
Men det känns lite tryggt ändå att det fortfarande finns företag som ser efter sina kunder.
Nu blev jag nog lite sugen på härsken Gott & Blandat.
